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蒙牛78亿收购网红奶粉贝拉米,却股价大跌 到底值不值?[图]

日期:2019-12-02 17:42:26     浏览:2162    

9月17日至18日,第三届全国12345政府服务热线优质发展研讨会在海南省海口市举行。在本次研讨会上,上海“12345”公共服务热线荣获“全国十大热线奖”和“优秀案例奖”。

研讨会上,上海“12345”公共服务热线管理处介绍了热线的先进经验,“成为中国网通的优秀客户服务经理,增强商业环境的软实力”。上海“12345”市民服务热线秉承“公民第一,服务至上”的理念,自2018年7月1日主门户开通以来,已接到36000多个涉及“一网办公”的电话,实际解决率达到99.8%,人工回访综合满意度达到98.8%。作为上海政府服务“一网办公”、“一梁四柱”中的“统一综合客服”和“12345”市民服务热线,不断转型升级,为优化上海商业环境做出积极贡献。从以公民为主到公民与企业并重,根据不同的主体和需求提供更准确的政府服务。实现全市政府热线数据收集和大数据分析,更好挖掘热线大数据价值,提高服务质量;共享和补充“一网办公”知识库,为市民和企业提供更准确、更智能的服务;我们将率先推动长三角地区政府热线部门的深度整合。从今年5月10日起,我们将与江浙皖三省实行互转互连,逐步推进远程受理、咨询和投诉的实施。

今年5月13日,“12345”推出手语视频服务,成为中国内地首家提供手语服务的政府服务热线。今年6月5日,“12345”公共服务热线通过网上投票成为上海市民十大最受欢迎的“一网办公”活动之一。

研讨会期间,来自22个省、市、自治区的185个单位讨论了热线数据管理的数据价值、分类、情报和共享。他们还参观了海口市民旅游中心(海口智能联动平台12345)和江东新区规划展览馆。

(见新闻knews记者:毛一凡实习编辑:艺鹭)

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